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轻装前行!GSMA发布亚太2G3G退网经验白皮书

作者:ca88  来源:ca88游戏官网  时间:2020-08-02 07:53  点击:

  随着智能手机的普及,无线数据流量的快速增长,全球运营商都在探索通过关闭旧技术网络来降低成本,或者重耕2G/3G频谱来部署更高效的4G/5G技术。截止目前,全球已关停28张2G网络和10张3G网络,其他运营商也正在积极筹划中。然而2G/3G退网并非一蹴而就,退网的进程也非一帆风顺,面对减制增效的诱惑,运营商准备好了吗?

  亚太是全球2G/3G退网的先驱,最早从2008年开始该区域运营商就启动了2G退网,到目前已关闭21张2G网络和5张3G网络,积累了丰富的经验。近期GSMA发布了《亚太2G/3G退网经验白皮书》,报告调研了亚太区域澳大利亚、新西兰、新加坡、日本、韩国、澳门六个国家或地区的退网案例,系统分析了运营商退网的收益、风险和经验,为全球运营商平滑退网提供了参考。

  报告指出,自从3G网络出现以来,移动网络数据服务比重日益增加。2017年亚太区域移动数据流量增长约86%。预计到2022年,亚太区将占全球移动流量的56%。

  全球4G用户稳步增长。从全球范围来看,2017年4G连接数已经超过2G或3G,而亚太区域19年4G连接已超过2G和3G之和,与此同时,2G连接数占比大幅下降,截止2019年,2G连接数占比为23%。鉴于连接和流量持续下降,2G收入支出剪刀差日益加大。

  移动通信技术不断推陈出新,频谱效率大幅提升,自1991年引入GSM以来,移动通信技术频谱效率已增加了200多倍。通过频谱重耕提升频谱效率,满足日益增长的数据消费要求,是监管者和运营商共同的目标。

  同时频谱重耕也帮助运营商获得了提升4G/5G覆盖的黄金频谱。2G/3G占用了850/900/1800/1900/2100MHz频段,尤其是Sub-1GHz频段,由于低频在室内的覆盖和穿透能力方面具有很大优势,把这些稀缺的低频用于4G/5G成为运营商退网的重要动力。

  减低运营维护成本成为运营商关闭2G/3G网络的另一动因,包括:简化网络运维和RF优化,减少老旧设备备件维修成本,降低备件EoL和维护人员缺失风险,减少license费用,降低铁塔空间租赁成本,减少网络能耗等。例如:韩国2G退网的原因之一是由于2G网络已处于生命周期末期,无法采购到关键组件。

  客户流失,特别是运营商没有同时关网的情况下,容易导致2G3G用户流失到竞争对手网络;

  Telstra提供了关于使用智能手机的店内课程,随后开展了免费送手机活动,向顾客提供了8万多台设备。Telstra减少了2G单模终端的销售,并采购了大量具有3G和4G能力或仅具有4G能力且支持VoLTE的低成本智能设备。

  新加坡运营商向全球漫游伙伴通知了2G关网计划,并在机场为漫游用户提供3G手机租赁服务。

  在对外发布正式公告之前,运营商需尽早为退网做准备,通常从最初的决策到完全关闭需要三年时间。然而,如果新一代移动技术的采用率较高,那么这个过程可能会缩短。(例如,在新西兰,2012年关闭2G的Spark花费了2年的过渡期,而2018年关闭2G的2 degrees只用了6个月的过渡期);

  运营商在关闭2G网络之前,3G网络需要实现与2G网络相匹配的覆盖水平,以便让3G来为业务兜底。在后续关闭3G网络时,也遵循同样的原则,确保4G VoLTE覆盖与3G覆盖相匹配。另外退网过渡期需要足够长,以便对替代网络进行持续优化。

  通过多种媒体,多方渠道传递退网时间点,并针对新技术替代套餐和智能手机开展密集营销;针对特定人群,需要采用定向沟通方案,例如老年消费者,甚至需要向他们提供如何使用智能手机的技能培训;针对2B商业客户也需要定向沟通,例如M2M客户。

  国际上大多数服务关闭都是由运营商主导的,然而,成功的网络关闭项目通常需要运营商和监管机构之间的密切合作,因此在退网过程中监管机构的尽早介入很重要。新加坡就是一个很好的例子,新加坡2017年的2G关网是在监管机构的同意下发起的,新加坡资讯通信媒体发展管理局(IMDA)帮助向公众宣布退网公告,并与运营商一道参与了媒体宣传和路演,在电视、报纸和海报的退网宣传中运营商和IMDA的徽标都会呈现在上面,这有助于吸引公众的注意力,表明关网是官方认可的,如果只有运营商的徽标,消费者可能会将此视为广告。

  包括:在公开宣布之前建议停止销售2G/3G手机,以加速向智能手机迁移(例如:新加坡);用户迁移后,套餐不增加费用,不用重签合同(例如:新加坡);引入有吸引力的切换计划(可能包括提供负担得起的智能手机和/或手机补贴);协助回收手机,防止2G/3G手机重新回流到本国网络。

  保留一张2G薄网,承接漫游等业务也是一种可选措施,例如澳门。当然实际操作中需要考虑网络维护成本,竞争等方面的影响。

  《亚太2G/3G退网经验白皮书》的发布顺应了当前4G/5G规模部署和2G/3G减制增效的趋势,将有效帮助运营商平滑退网,面向4G+5G目标网轻装前行,为用户提供更好的服务。

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