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4G流量没用完3G资费照样扣运营商收费任性

作者:ca88  来源:ca88游戏官网  时间:2020-11-24 18:40  点击:

  今年消费维权年的主题是“携手共治 畅享消费”,旨在营造安全放心的消费环境,让消费者无忧消费,畅享消费。随着移动互联技术的发展,信息消费已经成为消费维权的重点。本报开设3·15信息消费曝光台,反映读者诉求,曝光服务短板。4G搭建了坚实的应用平台,但流量收费却广受诟病:套餐越来越多,收费越来越高。

  4G牌照的发放,智能手机开始大步迈进“四哥”时代。可“尝了鲜”的手机用户却发现,套餐跳3G不单独计费,单模流量却又单独计费,套餐外计费则是不分3G和4G,4G流量计费真是“混乱一箩筐”,手机用户面对账单一头雾水,只好照单付费“人家(运营商)要多少给多少”。

  春节刚过,80后的婷婷新买了一部iPhone6 Plus“炫耀机”,乐滋滋地去移动更换了158元的4G流量套餐,每个月可使用2G的套餐内流量。“早听朋友说4G的速度比3G、2G快,终于可以感受下了。”

  婷婷揣着新手机四处体验了几天,虽然4G网络下的网速确实好于3G和2G,可在不少地方,手机压根搜索不到4G信号,系统会自动跳转到3G甚至2G网络。“比如,那天我去北五环的北苑桥附近开会,基本就只能使用3G网络,偶尔还是2G状态。”

  购买了4G套餐,使用的却是3G和2G网络,这费用怎么算?婷婷咨询了客服人员,客服人员告知,无论使用4G还是跳转到3G或者2G,都是按照4G套餐来计费,不存在各自单独计费的情况。

  “换句话说,我每个月买到的两个G的4G流量中,可能有一半还是未‘进化’前的第三代产品。”

  4G套餐不给单独计费,可是,移动用户们却发现,另外一种4G单模流量,却又“先进”地做到了单独计费。

  “移动搞活动,赠送了一个4G流量,结果我却被扣了3G流量的钱。”在某论坛上,不止一个网友反映,移动赠送的4G单模流量,只能在4G状态下使用。如果恰巧遇到手机没有4G信号,使用了2G或3G网络,走掉的就是套餐外流量,会被单独扣费。

  “所以,当你使用所谓4G单模流量时,必须要设置LTE ONLY,否则很可能会被扣费。”网友在支招的同时难免抱怨,没有4G网络本就不是消费者意愿,可却得为不如意的服务买单。而且,凭什么4G套餐不单独计费,到了这单模模式,却又单独计费了。

  10086客服人员告诉记者,移动用户如果使用“和4G”套餐,超出套餐外的流量,无论是2G、3G还是4G,全部按照0.29元/MB计费。而移动用户如果使用了4G卡却没有办理4G套餐,超出套餐外的流量,无论是2G、3G还是4G,全部按照1元/MB计费。

  “我觉得这种计费方式很不公平。”采访中,用户冯先生告诉记者,他就曾经按照1元/MB被收取了超出流量的费用。“既然网络有三代、四代之分,收费就应该有三代、四代的区别。”

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